Trocas e Devoluções
Devoluções
Nossa política dura 7 dias após a entrega do seu pedido. Se já se passaram 7 dias desde que os produtos foram entregues, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como: Alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de sua compra junto ao magazinejean.com.
Atenção: Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido.
Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
- Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@magazinejean.com
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Atualmente, não oferecemos trocas.
Presentes
No momento, não oferecemos reembolso se o item for um presente.
Remessa
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para:
Magazinejean / Jean
Rua Silva Bueno, 867 Conjunto 8
Ipiranga
São Paulo - SP
CEP 04208-050
Os custos de envio não são reembolsáveis e ficam por conta do cliente.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de R$ 500,00 considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
